to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Tanımının Silinmesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sim bloğunun kaldırma işlemim sırasında mobil bankacılık tanımım sistemden tamamen silinmiş ve o günden beri mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. 7 Ocak öncesine kadar uygulamayı sorunsuz kullanabiliyorken, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyor, hesap hareketlerimi ve olası maddi kayıpları kontrol edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son 16 Ocak’ta tekrar görüştüm; ancak her seferinde farklı temsilcilerle konuşmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Mobil bankacılık tanımımın silinmesi benim hatam olmamasına rağmen, uzun süredir hesabıma erişemiyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık tanımımın acil olarak yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Hesabıma erişim sağlayamadığım dönem içinde herhangi bir maddi kayıp yaşandıysa bunun da tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse telafisinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler ben böyle ilgisiz bir müşteri hizmetleri görmedim çok kötü bir firma bir daha kullanmayı düşünmüyorum
Şubedekiler de cabası ben sim kart blokemi kaldırmak için gitmişim Ziraat Bankası personeli sim kart blokemi kaldırmak yerine sistemden telefon numaramı silmek gibi büyük bir hata yapıyor ve bununla uğraşan yine benim bir aydır neredeyse mobil bankacılığına giremiyorum ve herhangi bir aksilik olması durumunda Ziraat Bankası hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyecektir büyük ihtimalle gerçekten çok ilgisiz bir müşteri hizmetleri
