Ziraat Bankası IBAN Üzerinde Eski İsim Görünmesi Sorunu Çözülmedi

Mahkeme kararıyla gerçekleşen isim değişikliğimin ardından yeni kimliğim elime ulaştıktan sonra Ziraat Mobil üzerinden bilgilerimi güncelledim ve ayrıca kimlik güncelleme işlemi yaptırdım. Ziraat Mobil’de tüm bilgilerim yeni soyadımla doğru görünmesine rağmen para transferleri sırasında IBAN bilgilerimde hala eski ismim çıkıyor ve bu durum benim için ciddi sıkıntı oluşturuyor.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen bilgilerimin zaten güncel olduğu söyleniyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Buna rağmen para transferlerinde IBAN üzerinde eski ismimin görünmesinin neden çözülemediği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Tüm Ziraat Bankası hesaplarıma ait IBAN’larda adımın, yeni kimlik bilgilerime uygun olacak şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülememesi halinde Ziraat Bankası’ndaki hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.