to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu
Uzun süredir Ziraat Bankası’nın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” kısmından şifre yenileme talebi oluşturduğumda, tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “müşteri bilgilerine ulaşılamamıştır” hatası veriyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 senedir yaşıyorum ve en son 5 gün önce tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Şimdiye kadar bu konuyla ilgili şubeye gitmedim, ancak dijital kanallardan hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli ise bilgilerimin güncellenmesi ve şubeden yönlendirme yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankadan kimse hâlâ ulaşmadı sorunum hâlâ devam ediyor
