to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Açıklayıcı Olmayan Kurum Ödemesi Bildirimi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden adıma yapılmış bir kurum ödemesi olduğuna dair SMS aldım; ancak mesajda hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyor. Ödemenin hangi kuruma, ne için ve neye istinaden yapıldığı belli olmadığı için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden detay öğrenmeye çalıştığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve “Buna uygun ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem SMS’in açıklayıcı olmaması hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle bu durum beni tedirgin ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, adıma görünen bu kurum ödemesinin hangi kuruma, ne için ve hangi gerekçeyle yapıldığı bilgisinin acilen tarafıma açıklanmasını, mümkünse yazılı olarak da bilgilendirilmemi ve telefonla aranarak detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirsizliğin giderilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin daha açık ve anlaşılır yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
