to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Belirsiz Kurum Ödemesi Bildirimi Ve Cevapsız Destek
14.11.2024 tarihinden itibaren hesabıma aktarılabileceğine dair Ziraat Bankası’ndan “Adınıza kurum ödemesi bulunmaktadır, e-Devlet’ten ya da mobil bankacılıktan kontrol edin” şeklinde SMS aldım. Ancak e-Devlet üzerinden kurum/şahıs ödemeleri alanına girdiğimde sadece PTT görünüyor, Ziraat Bankası ile ilgili herhangi bir kurum ödemesi ya da detay bilgisi çıkmıyor.
SMS’te hangi kuruma ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bankayı aradığımda ilgili kişi telefona cevap vermiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili olarak yardımcı olunmuyor. Bir seneden uzun süredir bu mesajın içeriğini ve ödemeyi netleştiremediğim için mağdur durumdayım.
Adıma görünen bu kurum ödemesinin hangi kuruma ait olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, varsa tutarın hesabıma aktarılmasını, yoksa da bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz eksik ve yanıltıcı SMS bilgilendirmelerinin düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
