Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Ziraat Bankası Mobil Uygulamada SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34474380

Ziraat Bankası Mobil Uygulamada SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sümeyye

Ziraat Bankası

07 Aralık 2025 12:40

1.523

4 Aralık 2025’ten beri Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefonuma SMS bilgilendirme/onay kodu gelmiyor, bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Turkcell hattı kullanıyorum, diğer kurumlardan gelen SMS’lerde bir sorun yokken özellikle Ziraat Bankası’ndan doğrulama kodu alamıyorum. Defalarca aramama rağmen de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli “telefonunuza gelen kodu söyleyin” diyerek sesli yanıt sisteminde dolaştırıyor, ancak bana zaten herhangi bir kod ulaşmadığı için bu aşamayı geçemiyorum.

Günlerdir böyle temel bir güvenlik kodunun bile gönderilememesi, buna rağmen tek bir yetkiliye bile bağlanamamam ve saatlerce oyalayıcı bir sistem içinde bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, SMS doğrulama sorunumun acil olarak çözülmesini ve bu tür durumlarda müşteri temsilcisine bağlanmadan da çözüme ulaşabileceğimiz alternatif bir iletişim veya destek kanalı oluşturulmasını talep ediyorum. Üç gündür mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişemediğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Kartal

Mehmet

2 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

07 Aralık 2025 12:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kartal

Şikayeti Çözüldü

01 Ocak 01:25

Sorun neymiş. Çözüldü mü aynı sorunu yaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

Alperen

Ziraat Bankası

06 Aralık 2025 00:30

3.618

1 Aralık 2025 tarihinden itibaren Ziraat Bankası mobil uygulamasına, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ekranına girdiğimde benden kart bilgilerimi istiyor. Hem banka kartım hem de kredi kartım için kullandığım şifreyi eksiksiz ve doğru girdiğimden emin o...

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

2 Destek

Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi Blokesi Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Kemal

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 05:27

1.780

Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem, 23 Kasım’dan bu yana bloke göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve bir süre sonra kart şifrem de bloke oluyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi otomatik...

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Şube Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Ziraat Bankası

22 Kasım 2025 17:04

1.442

Ziraat Bankası bireysel hesabıma bugün saat 14.00’ten beri mobil şube üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İnternet bankacılığı hizmet veremiyoruz. Lütfen şubeye başvurunuz.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Saatlerdir müşteri hizmetleriyle defala...