to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
4 Aralık 2025’ten beri Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefonuma SMS bilgilendirme/onay kodu gelmiyor, bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Turkcell hattı kullanıyorum, diğer kurumlardan gelen SMS’lerde bir sorun yokken özellikle Ziraat Bankası’ndan doğrulama kodu alamıyorum. Defalarca aramama rağmen de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli “telefonunuza gelen kodu söyleyin” diyerek sesli yanıt sisteminde dolaştırıyor, ancak bana zaten herhangi bir kod ulaşmadığı için bu aşamayı geçemiyorum.
Günlerdir böyle temel bir güvenlik kodunun bile gönderilememesi, buna rağmen tek bir yetkiliye bile bağlanamamam ve saatlerce oyalayıcı bir sistem içinde bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, SMS doğrulama sorunumun acil olarak çözülmesini ve bu tür durumlarda müşteri temsilcisine bağlanmadan da çözüme ulaşabileceğimiz alternatif bir iletişim veya destek kanalı oluşturulmasını talep ediyorum. Üç gündür mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişemediğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun neymiş. Çözüldü mü aynı sorunu yaşıyorum.