to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Hesabım Uzun Süredir Bloke, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma 1 yıldan uzun süredir bloke uygulanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Hesap hareketleri nedeniyle bloke konulduğu söylendi ancak bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir bilgi paylaşılmadı.
Blokeyi ilk olarak 2024 yılı içinde fark ettim. Şırnak Silopi şubesine gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden bankaya gitmem gerektiği ifade edildi. Yani banka şube ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirildim fakat somut bir çözüm veya açıklama alamadım, sadece “bekleyin” denilmekle yetinildi.
Hesabımı hem vadesiz hem mevduat hesabı olarak aktif şekilde kullanıyordum. Tüm günlük bankacılık işlemlerimi, alışverişlerimi ve para çekme işlemlerimi bu hesap üzerinden yapıyordum. Şu anda yalnızca mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, bu da hesaplarımı sağlıklı şekilde takip etmemi ve yönetmemi engelliyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık hesabıma konulan blokeyle ilgili tarafıma blokemin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
