to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncellenmiyor
Telefon hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Ziraat Bankası mobil bankacılıkta telefon numaram güncellenmemektedir. Hattın bana ait olduğunu gösteren operatör belgesini 04 Ocak 2026 tarihinde Mersin Tarsus Şubesi’ne sundum, ancak sistemde numaram hâlâ “başkasının adına kayıtlı” gerekçesiyle güncellenmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Benim talebim, müşteri iletişim numarasının değil, mobil bankacılıkta kullanılan SMS doğrulama ve güvenlik numarasının güncellenmesidir. Şubedeki yetkililer bu konuda herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun teknik olarak incelenmeden süreç kapatıldı.
Müşteri numaram 136*****244’tür. Hattımın bana ait olduğuna dair resmi belgeyi vermiş olmama rağmen güncelleme yapılmamasının sebebinin teknik olarak incelenmesini, mümkünse gerekli güncellemenin yapılarak mobil bankacılık işlemlerime devam edebilmemi veya güncelleme yapılamıyorsa ret gerekçesinin detaylı ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da çözüm önerisi sunulmadı
