to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Ziraat Bankası mobil bankacılıkta telefon numaram güncellenmemektedir. Hattın bana ait olduğunu gösteren operatör belgesini 04 Ocak 2026 tarihinde Mersin Tarsus Şubesi’ne sundum, ancak sistemde numaram hâlâ “başkasının adına kayıtlı” gerekçesiyle güncellenmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Benim talebim, müşteri iletişim numarasının değil, mobil bankacılıkta kullanılan SMS doğrulama ve güvenlik numarasının güncellenmesidir. Şubedeki yetkililer bu konuda herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun teknik olarak incelenmeden süreç kapatıldı.
Müşteri numaram 136*****244’tür. Hattımın bana ait olduğuna dair resmi belgeyi vermiş olmama rağmen güncelleme yapılmamasının sebebinin teknik olarak incelenmesini, mümkünse gerekli güncellemenin yapılarak mobil bankacılık işlemlerime devam edebilmemi veya güncelleme yapılamıyorsa ret gerekçesinin detaylı ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki telefon numaramı bugün şubeye giderek değiştirdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tüm kanallarda hâlâ eski numaram görünüyor. Bu nedenle ne Ziraat Mobil’e ne internet bankacılığına ne de diğer bankacılık işlemlerine erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Şubede işlem yapılırk...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı kısa süre önce değiştirdim. 2026 Şubat ayının başından itibaren mobil bankacılık uygulaması üzerinden numaramı güncellemek istediğimde, “aktif bir banka kartınız bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Oysa aktif olarak kullandığım ve sonu 6867 ile biten banka...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün şifre yenileme işlemi yapmak istedim, ancak başarılı olamadım. Şu anda yurt dışında ikamet ediyorum ve Türkiye’de kullandığım telefon hattım aktif olmadığı için sistemin gönderdiği SMS doğrulama kodu bana ulaşmıyor. Uygulama, şifre yenilem...
06 Ocak 2026 Salı günü saat 11.33’te Ziraat Bankası adına tarafıma, bankanız kayıtlarında bulunan telefon numaramın bana ait olmayan bir numara ile değiştirildiğine dair SMS iletisi geldi. Mesajda belirtilen telefon numarası bana ait değildir ve bu değişiklik tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir hafta önce yeni hesap açtım ve banka kartım elime ulaştıktan sonra mobil bankacılık şifresi almak istedim. Ancak sistemde “kimlik veya cep telefon numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Cep telefonu hattım ke...
Yorumlar