to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanamıyorum
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı kısa süre önce değiştirdim. 2026 Şubat ayının başından itibaren mobil bankacılık uygulaması üzerinden numaramı güncellemek istediğimde, “aktif bir banka kartınız bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Oysa aktif olarak kullandığım ve sonu 6867 ile biten banka kartım mevcut olmasına rağmen bu hata nedeniyle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyor, doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri temsilcisi ile de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, telefon numaram güncellenmedi ve mobil bankacılık erişimim hâlâ kapalı durumda.
Ziraat Bankası’ndan, kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılık hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz bir bilgi verilmedi
