to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kullanıcıları İçin SMS Doğrulama Olmadan Şifre Yenileme Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün şifre yenileme işlemi yapmak istedim, ancak başarılı olamadım. Şu anda yurt dışında ikamet ediyorum ve Türkiye’de kullandığım telefon hattım aktif olmadığı için sistemin gönderdiği SMS doğrulama kodu bana ulaşmıyor. Uygulama, şifre yenileme sırasında sadece kayıtlı numaraya SMS kodu göndermeye izin veriyor, farklı bir doğrulama yöntemi sunmuyor.
Türkiye’ye geldiğim dönemlerde aynı numarayı kullanıyorum; ancak şu an yurt dışında olduğum için mobil bankacılık hizmetlerinden tamamen mahrum kalıyorum. Yurt dışında yaşayan müşterileriniz için sadece SMS ile doğrulama yapılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Mobil uygulamaya mail üzerinden doğrulama seçeneği eklenmesini, isteyen müşterilerin şifre yenileme ve benzeri işlemleri e-posta yoluyla da güvenli şekilde yapabilmesini talep ediyorum. Şu anki sistemde sadece SMS ile gönderilen kodlara bağlı kalmadan, e-posta ile de doğrulama kodu alınabilmesini ve bu konuda bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
