to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Yaş Sınırı Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 1 yıl önce velimle birlikte Ziraat Bankası şubesine giderek mobil bankacılık kullanmak istediğimi söyledim. O dönem şubedeki müşteri temsilcisi, mobil bankacılık kullanabilmem için 15 yaşında olmam gerektiğini belirtti. Şube daha sonra tadilata girdi, personel değişmiş.
Yaklaşık 1 ay önce, yine velimle birlikte bu kez yeniden şubeye gittim. Bu sefer görüştüğüm müşteri temsilcisi, mobil bankacılık açtırabilmem için 18 yaşında olmam gerektiğini söyledi. Kendisine, daha önce bana 15 yaş sınırı söylendiğini ve bu bilgiye göre hareket ettiğimi anlattım ancak yine de “18 yaşında olman gerekiyor” cevabını aldım.
Yarın doğum günüm ve 15 yaşına gireceğim. Aynı konuyu tekrar anlatmak ve velimi yeniden şubeye götürüp uğraştırmak istemiyorum. Mobil bankacılık için yaş sınırı konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, resmi olarak geçerli yaş sınırının açıkça tarafıma iletilmesini ve şartları sağlıyorsam mobil bankacılığımın açılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcilerinin bu konuda çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu tutarsızlığın giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Hesap numaramı size iletilmek üzere istenen yere yazdım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana kimse ulaşmadı sorunum çözülmedi
