to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onaylı Hesabımın Mobil Şubeye Erişimi Haksız Yere Engellendi
Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. 18 yaş altı olmama rağmen hesabım veli onayıyla açıldı ve daha önce uzun süre boyunca mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak Haziran 2025’ten beri uygulamaya girişim engelleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 yaşından küçük olduğum için bana bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir yönlendirme alamadım. Veli onaylı hesabımı kullanabiliyorken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil şubeye erişimimin kesilmesi beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, veli onaylı hesabımın mobil şubeye girişinin tekrar aktif edilmesini ve bu yaş kısıtlaması nedeniyle yaşadığım sorun hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benden kimlik doğrulaması isteniyor giriş yapabilmem için ama kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra 18 yaşından küçük olduğum için devam edemeyeceğimi söylüyor
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
