Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Veli Onaylı Hesabımın Mobil Şubeye Erişimi Haksız Yere Engellendi

ID:34314250

Veli Onaylı Hesabımın Mobil Şubeye Erişimi Haksız Yere Engellendi

Taha

Ziraat Bankası

22 Kasım 2025 15:00

845

Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. 18 yaş altı olmama rağmen hesabım veli onayıyla açıldı ve daha önce uzun süre boyunca mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak Haziran 2025’ten beri uygulamaya girişim engelleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 yaşından küçük olduğum için bana bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir yönlendirme alamadım. Veli onaylı hesabımı kullanabiliyorken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil şubeye erişimimin kesilmesi beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, veli onaylı hesabımın mobil şubeye girişinin tekrar aktif edilmesini ve bu yaş kısıtlaması nedeniyle yaşadığım sorun hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Taha

22 Kasım 2025 14:40

Benden kimlik doğrulaması isteniyor giriş yapabilmem için ama kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra 18 yaşından küçük olduğum için devam edemeyeceğimi söylüyor

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaş Sınırı Nedeniyle Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor

Aylin

Ziraat Bankası

02 Ekim 2025 00:10

1.940

Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart’ı 2025 Eylül’ün başından beri kullanıyorum. 17,5 yaşındayım ve yaş sınırı nedeniyle mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Bu nedenle, hesabımla ilgili herhangi bir işlemi veya bilgiyi kontrol etmek istediğimde sürekli ATM’ye gitmek zorunda kalıyorum. Özel...

yas-siniri-nedeniyle-ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-erisimi-saglanamiyor-1.jpg

1 Yorum

18 Yaş Altı Bankkart Genç Kartıma Erişim Ve Kullanım Engeli Yaşanıyor

Zeynep

Ziraat Bankası

21 Eylül 2025 23:59

2.803

20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kendi adıma Bankkart Genç kartı teslim aldım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için kartımı ne mobil bankacılık uygulamasında takip edebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulaması iç...

18 Yaş Altı Kullanıcılar İçin Mobil Bankacılık Kısıtlamaları Mağduriyet Yaratıyor

Furkan

Ziraat Bankası

12 Kasım 2025 22:57

2.948

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımı kullanıyorum ve yaklaşık 3-5 gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle hesaplar arası transfer, internet alışverişi ve para gönderme gibi işlemlerin tamamında “18 yaş altı mobil bankacılık işlemlerini kullanamazsınız” şeklinde bir uyar...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesap Kapatma Talebim Sonrası Mobil Bankacılık Ve Hesap Blokesi Sorunu

Zeynep

Ziraat Bankası

19 Mayıs 2025 13:07

2.952

"Mobil bankacılığı açtılar. Teşekkürler..."

Hesap Kapatma Talebim Sonrası Mobil Bankacılık Ve Hesap Blokesi Sorunu

1 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Veli Onaylı Kartla Mobil Uygulamaya Giremiyorum, Bilgi Verilmiyor

İbrahim

Ziraat Bankası

25 Ekim 2025 19:58

3.685

Ziraat Bankası’ndan veli onaylı olarak aldığım banka kartımı kullanmaya başladığımdan beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “T. C. No veya telefon numarası hatalı” şeklinde uyarı alıyorum. Kartımı ATM’den para çekme ve alışveriş gibi işlemlerde s...

ziraat-bankasi-veli-onayli-kartla-mobil-uygulamaya-giremiyorum-bilgi-verilmiyor-1.jpg