Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Cevap Bekleniyor

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 15 Aralık tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Bu nedenle mobil ve internet bankacılığı hizmetlerine erişemediğim için hesaplarımdaki paraya ulaşamıyor, para çekme dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Sorunun çözümü için Ziraat Bankası müşteri iletişim hattını aradım. Görüşmede, sorunun çözülebilmesi için en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün, 15 Aralık’ta banka şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki yetkililer, konunun genel merkeze e-posta yoluyla iletildiğini ve genel merkez tarafından tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mobil bankacılığa erişim sorunum hâlâ devam ediyor. Ziraat Bankası’nın bu konuda benimle acilen iletişime geçmesini, yaşadığım erişim probleminin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.