to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Menderes Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Sıra İhlali Ve Üslupsuz Cevabı
13.11.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ziraat Bankası Menderes Şubesi’ne bireysel müşteri işlemlerim için gittim ve sıra numarası aldım. Buna rağmen, orada görevli müşteri temsilcisi E*** E****, sırası gelmeyen ve “sürekli müşteri” olduğunu söylediği bir kişiyi benim ve diğer bekleyenlerin önüne aldı.
Kendisine sıram varken neden başkasının işlemine öncelik verdiğini sorduğumda, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bekleyin” şeklinde son derece üslupsuz ve saygısız bir cevap verdi. Hem banka müşteri memnuniyetine hem de sıra düzenine tamamen aykırı bu davranışı kabul etmiyorum.
Bu nedenle hem Ziraat Bankası genel merkezinin hem de Menderes Şubesi yönetiminin konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sıra numaramız ekte
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
