Ziraat Bankası Mobil Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık üç gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır. Detaylı bilgi için en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süre içinde maaşımı aldığım kartı kullanamadığım için altın alımı yapamadım, faturalarımı ödeyemedim ve genel olarak hesabımla ilgili hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan şubeye yönlendirip otomatik olarak telefonu kapatıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmiyor. Nöbetlerim nedeniyle şu anda şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Memur olarak maaşımı Ziraat Bankası’ndan alıyorum ve bu keyfi kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir hukuki gerekçe paylaşılmadan yapılan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılığımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.