to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ve 12 Mayıs 2026 tarihlerinde Ziraat Bankası İstanbul Bahçelievler Kocasinan Şubesi’nde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Dün bu şubeye giderek başka bir şubede bulunan dolar hesabımdan 2.500 dolar çekmek istedim. Gişe görevlisi bu işlem için yaklaşık 900 TL masraf alınacağını söyledi. Nedenini sorduğumda hesabımın başka şubede olduğunu belirtti. Bu yüksek ve mantıksız bulduğum masraf nedeniyle para çekmekten vazgeçtim, çünkü hesabımın olduğu şube bana oldukça uzak.
Bugün tekrar aynı şubeye giderek Kocasinan Şubesi’nden yeni bir hesap açmak istediğimi söyledim. Ancak buradan yeni hesap açılamayacağını, diğer şubedeki hesabımı bu şubeye taşımam gerektiğini, taşıma işleminin de hemen olmayıp zaman aldığını söylediler. Benim amacım, bana uzak olan şubedeki hesabımı kapatıp, evime yakın olduğu için Kocasinan Şubesi’nden hesap kullanmaktı fakat bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca geçen hafta bu şubeden 100 dolar yatırmak istediğimde, banknotun eski basım olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Aynı parayı başka bir bankadaki hesabıma yatırdığımda hiçbir sorun yaşamadım. Yine bugün başka bir bankadaki hesabımdan dolar çektiğimde de hiçbir masraf alınmadı ve şube farkı da sorun edilmedi. Buna karşın Ziraat Bankası İstanbul Bahçelievler Kocasinan Şubesi’nde personelin tavrı adeta “tok satıcı” gibiydi, çözüm odaklı değildi ve müşteriye yardımcı olma niyeti hissettirmedi.
Şubeden hiçbir işlem yapmadan ayrıldığım için elimde belge bulunmamaktadır; yalnızca sıramatikten T. C. Kimlik numaramla sıra aldım ve numarayı gişe görevlisinin önündeki kavanoza bıraktım. Gerçekten yardımcı olmak isteyen yetkililerin bu bilgiler ve adım olan Kenan S***** üzerinden işlem geçmişimi ve kamera kayıtlarını inceleyerek gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve farklı şubeleri sorun etmeyen, müşteri odaklı bir hizmet anlayışı geliştirmesini bekliyorum.
25.09.2025 tarihinde İstanbul/Beyazıt Şubesi’nde, Ziraat Bankası’nda başka şubelerde hesabım olmasına rağmen bu şubede bir vadesiz hesap açmak istediğimde, banka tarafından bu talebim reddedildi. İşlem sırasında gişede işlem numaram 604’tü. Gişe personeli, hesap açma işlemi için beni müşteri ilişkil...
Ziraat Bankası İstanbul Bahçelievler Kocasinan Şubesi’nde dün öğleden önce 2.250.000 TL tutarında nakit çekim talebimi ilettim. Hafta başında müşteri temsilcim değiştirildiği için yeni temsilcime telefonla ulaştım, tutarı netleştirelim dedi. Kısa süre sonra ihtiyacım olan miktar netleşti ve hem tele...
26 Mart Perşembe günü saat 09.00 civarında Ziraat Bankası Çiğli Şubesi’ne para çekme işlemi için gittik. Şubede para olmasına rağmen, içeride çalışan çok sayıda personel ve müdür bulunmasına karşın vatandaşla ilgilenilmedi ve işlemimiz ancak 12.30 gibi büyük uğraşlar sonucu gerçekleştirilebildi. Ya...
29.09.2025 tarihinde saat 16:30 sularında Bahçelievler/İstanbul 871 numaralı şubenizde, Bahçelievler Radar Şubesi’indeki hesabımı Bahçelievler Şubesi’ne taşımak istedim. Ancak bu talebim kabul edilmedi. Özellikle Fatih isimli çalışan, sorularıma son derece lakayıt, üstten bakan ve saygısız bir tavır...
27 Ocak 2026 tarihinde Adana ili Seyhan ilçesi Baraj Yolu Ziraat Bankası şubesine giderek vadesiz hesap açtırmak istedim. Şubedeki gişe personeli beyefendi, Yumurtalık ilçesinde daha önce açılmış bir hesabım olduğu gerekçesiyle, hiçbir işlem yapmadan yeni hesap açma talebimi reddetti. Hesap açılabil...
Yorumlar