Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Hesabımın Belirsiz Sürede Kısıtlı Kalması

Ziraat Bankası’ndaki internet bankacılığı hesabım, yoğun para akışı gerekçesiyle yaklaşık 1 yıldır “geçici” olarak kısıtlı durumda ve bu süre içinde hiçbir dijital bankacılık işlemi yapamıyorum. 29.10.2026 tarihli ve 5555_bys26374527 sayılı başvuruma verilen cevaba istinaden, sürecin belirsizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeniden başvurmak zorunda kaldım.

Hesap numaram 5918**60 olan bu hesabımdan maaşımı alıyorum ve aynı zamanda kredi ödemelerim ile düzenli fatura ödemelerimi de daha önce internet bankacılığı üzerinden yapıyordum. Kısıtlama nedeniyle para transferi, kredi taksit ödemeleri ve fatura ödemeleri gibi en temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum ve bu durum hem finansal planlamamı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Tarafıma yalnızca yoğun para trafiği nedeniyle geçici bir kısıtlama uygulandığı söylendi, ancak bu kısıtlamanın hangi şartlarda kaldırılacağı, ne zaman tekrar değerlendirileceği veya ne zaman sona ereceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süren bir “geçici” kısıtlamanın, süre ve şart belirtilmeden devam etmesi benim açımdan ciddi bir belirsizlik yaratıyor.

Bankanızın güvenlik ve risk politikalarına saygı duyuyor, gerekli incelemelerin yapılmasını kabul ediyorum. Geçmiş para hareketlerine ilişkin ilave belge veya dekont sunmam mümkün olmadığından, gerekli incelemelerin zaten bankanız sistemlerinde kayıtlı olan hesap hareketlerim ve işlem kayıtlarım üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de bankacılık hizmetlerini mevzuata ve bankanızın kurallarına uygun şekilde kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Bu kapsamda internet bankacılığı kısıtlamamın yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini, mümkünse internet bankacılığı erişimimin tekrar aktif hale getirilmesini, kısıtlamanın devam etmesi gerekiyorsa da sona erme şartları ile yeniden değerlendirme tarihinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.