to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemizin 2648 ile biten Ziraat Bankası banka kartı eski olduğu için uzun süredir ATM’lerde hata veriyor ve para çekimi yapamıyoruz. Bunun üzerine 444 00 00 numaralı çağrı merkezini arayıp yeni kart talebinde bulunmak istedik.
Görüşmenin başında mevcut kart kapatıldı ve başka bir müşteri temsilcisine aktarıldık. Üst menüden 1 ve 0’ı tuşlamamız gerektiği söylendi, ancak defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadık ve işlem yapamadık. Tekrar aradığımızda ise mobil bankacılığımız olmadığı için aktarılamadığımız, bu nedenle işlemin şubeden yapılması gerektiği ve kartın tekrar aktif hale getirilemeyeceği söylendi.
Eğer durum baştan böyleyse, neden ilk aradığımızda açık ve net şekilde bilgi verilmediğini anlamış değiliz. Annemiz 79 yaşında ve ameliyatlı; şubeye gitme imkanı olsa zaten telefonla çözmeye çalışmayız. Buna rağmen müşteri temsilcisinin “vekaletle yakınınız yapabilir” diye adeta akıl vermesi de ayrıca kırıcı olmuştur. Vekalet için de dışarı çıkılması, notere ve bankaya gidilmesi gerekiyor; bu da annemizin sağlık durumundan dolayı oldukça zor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Annemizin 2648 ile biten banka kartıyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, ya yeni kart gönderilmesini ya da mümkünse mevcut kartın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı kısa süre önce değiştirdim. 2026 Şubat ayının başından itibaren mobil bankacılık uygulaması üzerinden numaramı güncellemek istediğimde, “aktif bir banka kartınız bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Oysa aktif olarak kullandığım ve sonu 6867 ile biten banka...
Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı hesabıma 2 gün öncesine kadar ATM’den hiçbir sorun yaşamadan para yatırabiliyorken, 14.03.2026 tarihi itibarıyla artık para yatıramıyorum ve sürekli hata uyarısı alıyorum. Aynı kart, aynı hesap ve aynı ATM kanalını kullanmama rağmen aniden böyle bir kısıtlama...
24 Ekim'den bu yana Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımı ATM'de, online alışverişte ve pos cihazlarında kullanamıyorum. Her işlem denememde ATM'de "işlem yapılamıyor", online alışverişte "kart doğrulanamadı", pos cihazında ise "banka onay vermiyor" şeklinde uyarılar alıyorum. Kartımın ödem...
Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılığıma 4 gündür hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum. Hem mobil bankacılık hem de internet şube üzerinden denediğimde ekranda “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” uyarısı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Ekranda özell...
Annem Ziraat Bankası’ndan dul aylığı almaktadır ve 3 yıllık promosyon süresi 2025 Kasım başı itibarıyla dolduğu için promosyon yenilemesi yapılması gerekiyor. Fakat internet bankacılığı üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sürekli “başvuruda hata oldu” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar