Ziraat Bankası ATM Para Yatırma İşleminde Aniden Kısıtlama Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı hesabıma 2 gün öncesine kadar ATM’den hiçbir sorun yaşamadan para yatırabiliyorken, 14.03.2026 tarihi itibarıyla artık para yatıramıyorum ve sürekli hata uyarısı alıyorum. Aynı kart, aynı hesap ve aynı ATM kanalını kullanmama rağmen aniden böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı anlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda, hesabımın “hareketsiz” olduğu ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi; çözüm için de şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak ben 2 gün öncesine kadar aynı hesaba para yatırabildiğimi söylediğimde bile, bununla ilgili bir açıklama yapılmadı ve yine sadece şubeye yönlendirildim.

Basit bir para yatırma işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak, özellikle zamanım olmadığı için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 2 gün önce çalışan bir işlem bugün neden yapılamıyor? Hesabım güncel değilse, o zaman daha önce neden sorun çıkmadı? Bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu hesabın şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden tekrar para yatırma işlemine açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açıklanmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.