Devlet Destekli Evlilik Kredisi Ödemesi Ziraat Bankası’ndan Alınamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesindeki Aile ve Gençlik Fonu üzerinden tarafıma tanımlanan ve onaylanan evlilik kredisi (devlet destekli evlilik yardımı) ödememi almak üzere işlem yapmaya çalışıyorum. Bu kapsamda Ziraat Bankası Tekirdağ Çorlu şubesine başvurdum. E-Devlet üzerinde bugün, 21.09.2026 tarihi itibarıyla ödemenin gerçekleşeceği açıkça görünmesine rağmen, gün içinde aynı şubeye dört kez gitmemize karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Aracı kurum olan Ziraat Bankası, geçmiş dönemlerde şahsımla ilişiğini kestiği ve hesap kısıtı uyguladığı gerekçesiyle, adıma vadesiz hesap açılışına ve Aile ve Gençlik Fonu üzerinden gelen tutarın bu hesaba aktarılmasına sistem üzerinden izin vermemektedir. Şubede müşteri ilişkileri birimi bu durumun uyum sorunu nedeniyle olabileceğini söyleyip net bir çözüm sunamamış, gişedeki görevli ise böyle bir durumla ilk defa karşılaştığını, hesabıma gelen bir para görünmediğini ve kurumla görüşmem gerektiğini belirtmiştir. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafı ise sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını, kredimin onaylandığını, her şeyin normal olduğunu ve sorunun bankadan kaynaklandığını ifade etmektedir.

Söz konusu tutar ticari veya şahsi bir banka kredisi değil, devletimizin yuva kuracak gençlere sağladığı anayasal bir sosyal destektir. Bankanın geçmişteki müşteri politikalarını gerekçe göstererek devlet tarafından onaylanan bu fona erişimimi engellemesi, fiilen bir hak mahrumiyetine yol açmakta ve bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik 250.000 TL tutarındaki, 2 yıl geri ödemesiz ve faizsiz, sonrasında iki çocuk sahibi olunduğunda hibe niteliğine dönüşen bu desteği esas alarak tüm ödeme ve yaşam planımızı yapmış bulunuyoruz.

Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’nden ve ilgili Tekirdağ Çorlu şubesinden, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın bu sosyal projesine özel olarak şahsıma sistemsel istisna veya muafiyet tanımlanmasını, fonun aktarılacağı vadesiz hesabın yeniden açılarak aktif hale getirilmesini ve Aile ve Gençlik Fonu kapsamındaki ödememin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.