to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkartım İnternetten Bloke, Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Başarısız
Ziraat Bankası’na ait normal Bankkart’ımı internetten alışveriş yapmak için kullanamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen işlem sırasında “bakiye yetersiz/başarısız” uyarısı alıyorum ve mobil uygulamaya girdiğimde de kartımda bloke olduğu bilgisini görüyorum.
Bu sorun 26 Haziran 2026 tarihinde başladı ve birkaç gündür aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım, bu yüzden blokeyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve mağduriyetim sürüyor.
Kartımdaki blokenin acilen kaldırılarak internet alışverişine tekrar açılmasını, hesabımda para olmasına rağmen işlem yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Iğdır şubesi nezdinde bulunan normal vadesiz hesabıma, öğrenim kredisi borcum nedeniyle yaklaşık bir haftadır haciz/bloke uygulanmaktadır. Dünkü gece itibarıyla öğrenim kredisi borcumun tamamı olan 21.752,84 TL’yi başka bir kart üzerinden toplu olarak ödedim. Buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Borç ödemesini yapmış olmama rağmen hesabımın üzerinde haciz/bloke görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadığım için süreç hakkında bilgi de alamıyorum.
Öğrenim kredisi borcuma ilişkin tüm ödemeyi tamamlamış olmama rağmen hesabımdaki haczin ivedi şekilde kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
