to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 18.590,63 TL Eksiye Düşmüş, Kartım Bloke Olmuş Ve İşlemlerim Durdurulmuş
Ziraat Bankası’nda kullandığım mobil hesabım 21 Nisan 2026 tarihinde bir anda 18.590,63 TL eksi bakiyeye düştü ve kartımın bloke olduğu söylendi. Hesabım eksiye geçtiği için hiçbir şekilde EFT/havale yapamıyor, kartımı normal şekilde kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu hesabı sezonluk işim gereği aktif olarak kullanıyorum ve bloke nedeniyle günlük finansal işlerimi yürütemiyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Ancak şubede de bana net, açık ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece kartımın bloke olduğu söyleniyor, hesabımın neden 18.590,63 TL eksiye düştüğü konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Herhangi bir borç, yasal takip veya benzeri bir durum da tarafıma iletilmediği için hesabımın 18.590,63 TL eksiye düşmesinin ve uygulanan bu blokajın haksız olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan kartımdaki blokajın tamamen kaldırılmasını, hesabımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden 18.590,63 TL eksiye düştüğüne ve hangi işleme dayanarak bu blokajın uygulandığına dair tarafıma açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
