Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırdığım 14 Bin TL’nin Yarımının Kaybolması Ve Geri Ödeme İsteği

Ben 16 yaşındayım ve yazın çalışarak biriktirdiğim harçlık paramı Ziraat Bankası hesabıma yatırmak istedim. 1 Eylül tarihinde Trabzon Yeni Ay Çamburnu’ndaki Ziraat ATM’sinden kendi banka kartıma para yatırma işlemi yaptım. 14 binden daha fazla para yatırmama rağmen sadece 8.000 TL hesabıma geçti, kalan tutarı ATM aldı ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu olaydan sonra iki kez şubeye giderek durumu anlattım ve her seferinde inceleme talebi açıldı. Ancak iki talep de “reddedildi” denilerek kapatıldı, neden reddedildiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak sanki biz haksızmışız, yanlış bilgi veriyormuşuz gibi hissettik. Devletin kendi bankasında bile bu şekilde mağdur edilmek ve adeta yalancı konumuna düşürülmek beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Ben bu parayı çalışarak, emek vererek biriktirdim ve bu tutarın kaybolması benim için çok büyük bir kayıp. ATM’ye yatırdığım, fakat hesabıma geçmeyen tutarın tekrar incelenmesini, kamera ve işlem kayıtlarının detaylı olarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hesabıma yatırılmayan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.