ATM Nakit Yatırma İşleminde 9.200 TL Eksik, Hızlı Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi

28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 12.35 civarında Sakarya Adapazarı Atatürk Caddesi Gar Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma (IBAN’ı TR67 0001 ile başlayan) para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 15.000 TL yatırdım; ancak işlemin sonunda sadece 5.800 TL hesabıma geçti, kalan 9.200 TL ise ne hesaba yansıdı ne de ATM tarafından bana iade edildi. İşleme ait dekont ve kanıt niteliğinde belgelerim de mevcuttur.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini derhal arayarak kayıt oluşturdum. 2 Mart 2026 Pazartesi günü tarafıma “ATM nakit itirazınız incelenmiş olup bir sorun/alıkonulma tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede ve bu içerikte bir dönüş yapılması nedeniyle, olayla ilgili gerçek anlamda detaylı bir inceleme yapıldığına inanmıyorum. Bunun üzerine 3 Mart Salı, yani bugün, tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden itirazda bulundum.

ATM’ye yatırdığım paranın tamamının tarafımdan tahsil edildiği, ancak önemli bir kısmının hesabıma geçmediği ortadadır. Bu nedenle söz konusu işlemin kamera kayıtları, ATM para sayım kayıtları ve tüm teknik verilerle birlikte yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, paramın üzerine yatılmamasını ve eksik olan 9.200 TL tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.