to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'lerinde Telefon Numarası Yanlış Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden TOKİ ücret iadesi almaya çalışıyorum; ancak telefon numarası girme aşamasında her seferinde “telefon numarası yanlış” uyarısı alıyorum. Girdiğim numara, aktif olarak kullandığım kendi telefon numaram olmasına rağmen, sistem bu numarayı kabul etmiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır, farklı gün ve saatlerde, farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden aynı işlemi defalarca denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu resmi olarak bildiremedim ve çözüm talebinde bulunamadım.
Ziraat Bankası’nda üzerime kayıtlı herhangi bir hesap ya da kart bulunmadığından, işlemi yalnızca ATM üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Yaşadığım bu hata nedeniyle 5.000 TL tutarındaki TOKİ ücret iademi alamıyorum. E-Devlet üzerinden T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı ayrıca kontrol ettim ve bilgilerimin doğru olduğunu teyit ettim.
Ziraat Bankası ATM’lerinde karşılaştığım “telefon numarası yanlış” hatasının acilen incelenerek düzeltilmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılıp ücret iademi sorunsuz bir şekilde alabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
