to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'lerinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden TOKİ ücret iadesi almaya çalışıyorum ancak telefon numarası girme aşamasında sürekli “numara yanlış” uyarısı alıyorum. Girdiğim numara kendi aktif kullandığım numaram olmasına rağmen sistem kabul etmiyor.
Yaklaşık 3 gündür farklı zamanlarda ve farklı Ziraat ATM’lerinde aynı işlemi denedim, her seferinde aynı hatayı aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine de bağlanamadım, dolayısıyla sorunu bildirme ve çözüm talep etme imkanım olmadı. Ziraat’te üzerime kayıtlı herhangi bir hesabım ya da kartım bulunmuyor, işlemi sadece ATM üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ ücret iademi almam gerekiyor ve bu hata nedeniyle paramı çekemiyorum. ATM’lerde yaşadığım bu “telefon numarası yanlış” sorununun incelenerek düzeltilmesini, gerekli yönlendirmenin yapılıp ücret iademi sorunsuz bir şekilde alabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
