to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle ATM’den Para Çekememe Ve İade Talebi
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için yatırdığım paramı, telefon numaramın yanlış olduğu gerekçesiyle ATM’lerden çekemiyorum. Oysa kullanılan telefon numarası, TOKİ başvurusu sırasında beyan ettiğim ve hâlâ aktif olarak kullandığım numaradır.
ATM üzerinden para iadesi almaya çalıştığımda sistem telefon numaramın hatalı olduğunu belirterek işlemi reddediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu işleme uygun ürününüz yok” uyarısıyla karşılaşarak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Parayı alırken SMS ile adıma hesap açan banka, iş para iadesine gelince sorunu çözmek yerine süreci tıkıyor.
TOKİ çekilişinin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen paramı hâlâ alamadım. 09.02.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, yatırmış olduğum tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, paramın iade edilmemesi nedeniyle yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızdan kimlik ve iletişim bilgilerime ulaşılamadığından dolayı şikayetimin değerlendirmeye alınamadığına dair bir kısa mesaj aldım. Başvuru esnasında SMS ile adıma hesap açıp parayı alırken gayet güzel değerlendiriyordunuz. Bu hukuksuzluğa bir son vermenizi ve derhal paramı iade etmenizi talep ediyorum.
Bir sonuca ulaşabildiniz mi? Gerçekten en güvenilmez banka ziraatmiş onu anladım bende