to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Bankkart Genç Kartıma Erişim Ve Kullanım Engeli Yaşanıyor
20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kendi adıma Bankkart Genç kartı teslim aldım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için kartımı ne mobil bankacılık uygulamasında takip edebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulaması için fotoğraf isteniyor, ardından “18 yaşından küçüksünüz, işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu sorun nedeniyle hem bakiyemi göremiyor hem de internet alışverişi gibi işlemleri kullanamıyorum. Kartı teslim aldığım günden bu yana (yaklaşık 1 gündür) hiçbir şekilde ATM veya mağazada da işlem yapamadım. Kart tamamen benim adıma düzenlendi ve herhangi bir aktivasyon ya da ek onay işlemi de yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak bir çözüm sunulmadı, işlem yapılamayacağı söylendi. Ziraat Bankası’ndan, 18 yaşından küçük olmama rağmen Bankkart Genç kartım için mobil bankacılık erişimi sağlanmasını ve kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
