Ziraat Bankası Veli Onaylı Kartla Mobil Uygulamaya Giremiyorum, Bilgi Verilmiyor

Ziraat Bankası’ndan veli onaylı olarak aldığım banka kartımı kullanmaya başladığımdan beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “T. C. No veya telefon numarası hatalı” şeklinde uyarı alıyorum. Kartımı ATM’den para çekme ve alışveriş gibi işlemlerde sorunsuz kullanabiliyorum ancak sadece mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun kartı aldığım günden beri devam ediyor. 18 yaşından küçük olduğum için hesabım veli onaylı açıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Şubeden de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaş sınırı nedeniyle uygulamaya girişimin kısıtlandığına dair bir bilgi verilmedi.

Mobil uygulamaya girişimin açılmasını ya da en azından detaylı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.