to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İşlemlerde Mağduriyet
Ziraat Bankası Hakkari Çukurca Şubesi’ne atanmış olduğum müşteri temsilcisi S**** Ö***’a yaklaşık 15 gündür telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Asker olduğum ve görev bölgesinde bulunduğum için şubeye gitme imkanım yok, birçok işlemimi telefondan halletmem gerekiyor. Bu süre içinde en az 10 kez aramama rağmen müşteri temsilcim S**** Ö*** hiçbir şekilde telefona cevap vermedi.
Görevim gereği zaten sınırlı zamanlarda arama yapabiliyorum ve bu durumda bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Askeri görevim devam ettiği için mağduriyet yaşamamak adına telefonla ulaşabileceğim, geri dönüş yapan ilgili bir müşteri temsilcisine atanmak istiyorum.
Hakkari Çukurca Şubesi’indeki mevcut müşteri temsilcim S**** Ö***’ın değiştirilerek, ulaşılabilir ve görevimi aksatmadan işlemlerimi yapabileceğim yeni bir müşteri temsilcisi atanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
