Ziraat Bankası Şube Transferi Müşteri Onayı Olmadan Yapıldı

Ziraat Bankası’ndaki hesabım 13.01.2025 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Van Saray Şubesi’nden Hakkari Çukurca Şubesi’ne taşınmış. Bu değişikliği de ancak 2 gün sonra tesadüfen fark ettim.

Şube değişikliğiyle ilgili ne SMS, ne arama ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma sorulmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum ve bunun nedenini de bilmiyorum.

Ben mağdur olan tarafım ve bu durumun sorumluluğu da bana ait değil. Benim gidip şubeyle uğraşmam yerine, gerekli birimlerin beni aramasını ve konuyla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi bekliyorum. Aranması gereken kişi benim, aramayı yapması gereken de banka ve ilgili şube olmalıdır.

Hesabımın bağlı olduğu şubenin, bilgim ve açık onayım olmadan değiştirilmesini istemiyorum. Hesabımın tekrar eski şubem olan Van Saray Şubesi’ne alınmasını ve bu tür işlemlerin müşteriye sorulmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.