Ziraat Bankası sesli yanıt sistemi

İstanbul’da 2025 yılı Eylül ayında yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’lik ücretin iadesini Ziraat Bankası üzerinden almaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Elimde başvuruya ve ödemeye dair dekont/belge olmasına rağmen iade sürecini tamamlayamıyorum. AGM üzerinden işlemi yapmak ...

Ziraat Bankası ATM’lerinde kartsız işlem menüsünü kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartsız işlem menüsüne girmek için T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra telefona SMS ile doğrulama yapılması gereken aşamada, her seferinde “SIM kart değişikliği bloğu” hatası alıyorum. Bu pr...

25.11.2025 tarihinde TOKİ ödemesi için 5.000 TL yatırdım. Sonuçlar açıklandıktan sonra da paramın iadesini almak için İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yapmak istedim. ATM ekranında istenen T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme ve bu numarayla daha...

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım 2 Mart tarihinden bu yana bir türlü elime ulaşmadı. Kartlarımın gönderildiği Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki adresimde sürekli bulunmama rağmen, ne kapımı çalan bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde kartın...

İstanbul Başakşehir TOKİ 500.000 konut projesi için Kasım ayında Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. 10 Mart tarihinde başvurunun reddedildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası ATM’sinden başvuru iade tutarını almaya çalıştım ancak sistem hata verdi ve iade işlemi...

29 Mart 2026 tarihinde Bahçelievler Metrosu’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Kartımla işlem yaparken yaklaşık 800 TL yatırdım, ATM “para sayma bölümü arızası” uyarısı vererek 200 TL’yi geri iade etti, 600 TL’yi ise tanımladı. Ardından yen...

Uzun süredir Ziraat Bankası çağrı merkezine müşteri temsilcisine bağlanmak için arama yapıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi sürekli dönüyor, hatta yaklaşık 15 dakika bekletiliyorum ve ancak bu kadar uzun bir beklemenin son...

Ziraat Bankası Osmaniye Düziçi şubesinde çocuklarım adına hesaplar açtım ve bu hesaplar için banka kartları gönderildi. Yaklaşık on gündür bu kartlara şifre belirlemeye çalışıyorum; ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Çocuk hesapları için mobil bankacılık kullanılamadığı, SMS ile şifre almaya çalıştı...

Ziraat Bankası üzerinden bana yapılması gereken bir ücret iadesi bulunuyor. Geçtiğimiz salı günü iade sürecinin başladığı ve 5 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 5 iş günü dün itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Bugün sabahtan beri toplam 4 kez Ziraat Ban...

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda Şubat 2026 başından beri çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Bir döviz işlemi sonrasında sistem banka şifremi kendiliğinden sıfırladı. Yabancı müşteri olduğum için şifre yenileme işlemini sadece telefon üzerinden yapabiliyorum ancak doğrulama aşamasında s...

05.03.2026 tarihinden beri Ziraat Bankası internet bankacılığı giriş şifremi yenilemeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. İptal olan dijital şifremi günlerdir yenileyemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Pamukova Sakarya Şubesi’ni defalarca aramama rağmen tele...

Ziraat Bankası’nda hem dijital bankacılık şifremi hem de kart şifremi belirleme konusunda sorun yaşıyorum. Bugünden itibaren bu işlemleri yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi yetkili birime aktarıyorum, hattan ayrıl...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “Mobil bankacılığa güvenliğiniz nedeniyle erişemiyorsunuz, lütfen çağrı merkezini arayın” uyarısı alıyorum ve bu nedenle aylarca mobil bankacılığı kullanama...

Ziraat Bankası müşterisiyim ve sesli yanıt sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bir türlü beni müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli yönlendirmeler yapıyor ama canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Herhangi bir kartım olmadığı için mobil b...

Ziraat Bankası’na ait banka kartım 14 Ocak günü AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ertesi gün saat 21.00’de “uğradık ama evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat tarihi hiçbir netlik olmadan 26 Ocak’a kadar ertelendi. Aynı gün aynı adreste başka kargolarımı sorunsu...

Ziraat Bankası Genç Kart başvurum için 8 Ocak’ta yeniden gönderim talebinde bulundum ve sonraki günlerde kartım kargoya teslim edildi. Sistemden takip ettiğimde kartımın Zonguldak Ereğli Gülüç şubesine ulaştığını gördüm; ancak yaklaşık 14 Ocak’tan beri “Bölgenizde yaşanan olumsuz koşullar nedeniyle ...

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Güvenlik nedeniyle parolam kilitlendiği uyarısını alıyorum ve yaklaşık iki aya yakındır hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak bankaya şubeden başvurdum, oradan da müşteri hizmetlerini aramam söylendi...

Ziraat Bankası kredi kartım bir aylık gecikmeye girmişti. Bankadan 27 Aralık’ta tarafıma gelen mesajda, gecikmeden çıkması için gerekli tutarı yatırdığım takdirde kartımın nakit avans işlemlerine açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım. Ödememi yapmama rağmen kartım hâlâ naki...

Ziraat Bankası’na ait +90 850 220 0000 numaralı hattı gün boyunca birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter her seferinde “size uygun ürününüz bulunamadı, lütfen bankaya gidin” şeklinde bir uyarı veriyor ve görüşme burada sonlanıyor. Telefon bankacılığın...

Yaklaşık bir ay önce yeniden Ziraat Bankası üzerinden maaş almaya başladım. Promosyonun genç bankkart hesabına yatmayacağı söylenerek mevcut kartım iptal edildi ve bana yeni bir fiziki kart verilmedi, eskiyi imha etmem söylendi. O kart aynı zamanda hesap kartımdı. Bu süreçte yalnızca mobil bankacılı...