Ziraat Bankası'nda Vadesiz Hesabım Kapatılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartımı ve bankamatik kartımı daha önce iptal ettirdiğim ve tüm hesaplarımın kapatıldığının bana söylenmesine rağmen, vadesiz hesabımın hala açık tutulduğunu yeni öğrendim. Kırıp attığım karta ait olduğunu düşündüğüm bu eski vadesiz hesabıma abimin para göndermesiyle durumdan haberdar oldum. Abim söyleyince Ziraat Mobil uygulamasını tekrar indirip kontrol ettiğimde, vadesiz hesabımın hala aktif olduğunu ve içinde bakiye bulunduğunu gördüm.

Hesabın kapatılması için telefonla bankayı aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hesabım olmadığı söylenerek müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Buna rağmen mobil uygulamada vadesiz hesabım açık ve kullanılabilir bakiye görünüyor, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Hem daha önce tüm hesaplarımın kapatıldığı bilgisinin verilmiş olmasına rağmen vadesiz hesabımın halen açık olması, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadan bu işlemi yaptıramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vadesiz hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm ürünlerin derhal ve tamamen kapatılmasını, kapatma işlemi sonrası tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.