to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine uzun süredir bağlanmakta zorlanıyorum. Özellikle bugün kredi kartımın eğitim harcamalarına yönelik sonradan taksitlendirme konusunda bilgi almak için defalarca arama yaptığım halde bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Sesli yanıt sistemi söylediğim hiçbir şeyi doğru anlamıyor, kendi kendine cevap veriyor veya sürekli mobil uygulamanın nasıl kullanılacağını anlatıyor. Mobil uygulamayı zaten aktif olarak kullanan biriyim, bu konuda yardıma ihtiyacım yok; benim ihtiyacım kartımla ilgili detaylı bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanmak.
Ziraat Bankası’ndan, müşteri temsilcisiyle telefonda birebir görüşebilmem için kredi kartı işlemlerine özel, net ve ulaşılabilir bir menü seçeneği oluşturulmasını ve çağrı merkezine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
