Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

İstanbul’da bulunan Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kartım yaklaşık iki haftadır “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Bugün tarafıma “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj geldi, oysa bina ve ev insan doluydu ve kimse zile bile basmadı.

Hem kuryeye hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonu açan olmuyor, bankayı aradığımda ise bir buçuk saatimi harcayıp derdimi anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen sadece “en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Sesli yanıt sistemi tam bir fiyasko, dakikalarca menüler arasında dolaşıp operatöre bağlanmak için uğraşıyorum ve bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum.

Kartım ödemelerim ve kart kullanımı için acil olarak gerekli, resmen elim kolum bağlanmış durumda kaldım. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sisteminin de gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.