to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda TOKİ Ödemesi İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Uzun zamandır Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine TOKİ ödememle ilgili bir konu için ulaşmaya çalışıyorum. 444’lü ve 850’li çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım, en son 06.07.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi benim sorunum için hiçbir çözüm sunmuyor, gereksiz yere vaktimi alıyor ve yaşadığım sorunu daha da büyütüyor.
TOKİ ödememi gerçekleştirebilmek için bilgi almam ve işlem yapmam gerekiyor ancak mobil bankacılığımda da bir sıkıntı olduğu için ödememi zamanında yapamadım ve TOKİ ödemem gecikti. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hem ödemem aksadı hem de sorunumu kime ileteceğimi bilemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, özellikle TOKİ ödemeleri gibi kritik konularda müşterilerin hızlı bir şekilde insan temsilciye bağlanabilmesini, sesli yanıt sisteminin sorunumu çözemediği durumlarda çağrının mutlaka müşteri temsilcisine aktarılmasını ve mobil bankacılıkta yaşadığım sorunun incelenerek TOKİ ödemem konusunda bana net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
