to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sesli Yanıt Sistemi Canlı Temsilciye Bağlanmayı Engelliyor
Ziraat Bankası’nın sesli yanıt sistemi gerçekten insanı çileden çıkaracak seviyede yetersiz. Bugün hem internet şubesi hem de kart işlemlerim için şifre sorunu yaşadım. Online şifremde bir hata oluştu ve şifrem kilitlendi, kart şifremi ise çok sık kullanmadığım için unuttum. Bu sorunları çözmek için aradığımda ise sistem asla müşteri temsilcisine bağlamıyor.
Sesli yanıtın yönlendirdiği her adımda benden ya online şifre ya da kart şifresi isteniyor. Zaten şifrelerimle ilgili sorun yaşadığım için arıyorum, buna rağmen sürekli aynı yerlere döndüren bir kısır döngüye sokuluyorum. Defalarca farklı yönlendirmeleri denememe rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu süreçte fazlasıyla sinirlendim ve mağdur oldum.
Hem online şifrem hem de kart şifrem için yeni şifre tanımlanmasını ve tarafıma açıkça bilgilendirme yapılmasını, ayrıca sesli yanıt sisteminde bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
