to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre SMS’i Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
27 Ağustos’ta Ziraat Bankası’na yeni kayıt oldum ve o günden beri mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Bankaya ilk kayıt olduğumda da, bugün şubeye gittiğimde de şifrenin kısa süre içinde SMS ile geleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir şifre SMS’i ulaşmadı.
Şubede bana “5 dakikaya gelir” denmesine güvenerek ayrıldım, fakat yine SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, temsilciye bağlanamadan konuşma kapanıyor ve bu nedenle sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Yeni müşteri olmama rağmen mobil bankacılığı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hatam ya da eksik bir işlemim varsa tarafıma açıkça bilgi verilmesini, mobil bankacılık şifrem için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak şifremin güvenli şekilde tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
