Yaşım Nedeniyle Kartımı Aktif Edebilmek İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Ziraat Bankası’nda Ağrı Doğubayazıt’taki hesabıma bağlı, kendi adıma kayıtlı banka kartımı bu sabah, hesap bilgilerimin başkalarının eline geçtiğini düşündüğüm için Alo Ziraat üzerinden arayarak geçici olarak kapattım. Daha sonra aslında bir güvenlik sorunu olmadığını, hesabımın güvende olduğunu anlayınca kartımı tekrar açmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Ancak sesli yanıt sistemi 18 yaşından küçük olduğum için müşteri temsilcisine bağlamadan işlemi reddediyor ve kartımı tekrar aktif hale getirmeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Kartı 17 yaşındayken aldım ve hâlâ 17 yaşındayım, kart benim adıma kayıtlı olmasına rağmen sadece yaşım nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştürülmüyorum ve kartım kullanıma kapalı kalıyor.

Ziraat Bankası’ndan, kendi isteğimle geçici olarak kapattığım kartımı tekrar açtırabilmem için Alo Ziraat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan kartımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.