Niğde Bor’da Ziraat Bankası ATM’lerinin Sürekli Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Ağustos Cumartesi sabahı saat 08:00 civarında Niğde Bor’daki Ziraat Bankası ATM’lerinden para çekmek istedim ancak ilçedeki bütün bankamatikler “hizmet veremiyoruz” uyarısı veriyordu. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ATM’den işlem yapamadım.

Kartım Ziraat Bankası kartı olmasına rağmen kendi bankamın ATM’lerinden defalarca kez hizmet alamıyorum. Niğde Bor’da Ziraat Bankası ATM’lerinin sık sık arıza vermesinden ve bu durumun süreklilik göstermesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter “şu anda bakım çalışması var” anonsu yaptı ve müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme otomatik olarak sonlandı. Ne sahada çalışan bir ATM bulabildim ne de telefonla muhatap bir yetkiliye ulaşabildim.

Ülkenin kamu bankası olarak bu kadar çok reklam yapılmasına rağmen, özellikle Niğde Bor ilçesindeki ATM’lerden temel bir hizmet olan para çekme işlemini bile gerçekleştirememek kabul edilebilir değil. ATM altyapısının sürekli arıza vermeden, 7/24 kesintisiz hizmet verecek şekilde düzeltilmesini ve bu bölgede yaşanan sorunlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.