to read complaints and reviews, or file yours.Askerde Sim Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılamaması Bankacılık İşlemlerini Engelliyor
Ziraat Bankası’nda kayıtlı hattımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Sim kart blokesiyle ilgili işlem yapmak için yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım, sistem sürekli ATM’den işlem yapmam gerektiğini söylüyor. Fakat şu an bankamatik kartım yanımda olmadığı için ATM üzerinden işlem yapma imkanım yok.
Bu sorunu daha önce de yaşadım ancak şu an askerde olduğum için şubeye gitme şansım da bulunmuyor. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de kartım olmadığı için ATM’den işlem yapabiliyorum. Askerdeyken bu kadar temel bir bankacılık işlemini yapamamak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Ziraat Bankası’ndan, asker olduğum göz önünde bulundurularak kart olmadan ve şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde sim kart blokemin kaldırılması ya da uzaktan, ulaşılabilir bir kanal üzerinden bu işlemin yapılmasını talep ediyorum. Telefon bankacılığı üzerinden tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
