Metro Market’te 300 TL Jest Lira Kullanılamıyor Ve Geri Alınma Riski

Ziraat Bankası’nın Metro Gros Market puan kampanyasından 300 TL kazandım. Ardından Metro Market İzmir Gaziemir şubesinde alışveriş yaptım ve kazandığım bu 300 TL’yi harcamamdan düşmek istedim. Kasa görevlileri puanı bu şubede kullanamadıklarını, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise kazandığım tutarı Ziraat mobil uygulaması üzerinden Jest Lira olarak Metro harcamama ödeyebileceğimi belirtti. Ancak mobil uygulamada Jest Lira bakiyem görünmesine rağmen Metro harcamamda bu tutarı kullanamıyorum ve ödeme yapılamıyor. Yaklaşık iki haftadır bu kampanyadan kazandığım 300 TL’yi kullanamıyorum, ayrıca Ekim ayında bu tutarın geri alınacağı belirtiliyor.

Hem Metro Market tarafında hem de Ziraat Bankası kanalında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan kazandığım 300 TL Jest Lira’nın Metro Market alışverişimde sorunsuz şekilde kullanılmasını ve Ekim ayında geri alınmamasını, aksi halde bu tutarın tarafıma nakit ya da karta iade edilmesini talep ediyorum.