Okula Dönüş Kampanyasındaki 5.000 TL Jest Lira Yüklenmemesi Ve Yanlış Kampanyaya Yönlendirilme

Ziraat Bankası Bankkart kartımla 18 Eylül 2026 tarihinde yaptığım alışverişten sonra, mobil uygulama üzerinden katıldığım “Okula Dönüş Alışverişinizde 7.500 TL Jest Lira” kampanyasının tüm koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 5.000 TL Jest Lira yüklenmemiştir. Kampanya kapsamında istenen alışveriş tutarını ve tarih aralığını karşıladığım halde, sadece farklı bir Bankkart E‑Ticaret kampanyası olan “3.500 TL alışverişe 250 TL Jest Lira” kampanyasına dahil edildiğim ve bu nedenle diğer kampanyadan faydalanamayacağım söylenmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediği ve yapacak bir şey olmadığı ifade edilmiştir. Ancak ben Okula Dönüş kampanyasına özellikle katılmış ve gerekli harcamayı da bu kampanyayı hedefleyerek yapmış bulunuyorum. Kampanya katılımım ve harcamalarım mobil uygulama ekran görüntülerinde de açıkça görünmektedir.

Okula Dönüş kampanyasından hak ettiğim 5.000 TL Jest Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya koşullarını sağladığım halde başka bir kampanyaya yönlendirilerek mağdur edilmemin düzeltilmesini talep ediyorum.