to read complaints and reviews, or file yours.Okula Dönüş Kampanyasındaki 5.000 TL Jest Lira Yüklenmemesi Ve Yanlış Kampanyaya Yönlendirilme
Ziraat Bankası Bankkart kartımla 18 Eylül 2026 tarihinde yaptığım alışverişten sonra, mobil uygulama üzerinden katıldığım “Okula Dönüş Alışverişinizde 7.500 TL Jest Lira” kampanyasının tüm koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 5.000 TL Jest Lira yüklenmemiştir. Kampanya kapsamında istenen alışveriş tutarını ve tarih aralığını karşıladığım halde, sadece farklı bir Bankkart E‑Ticaret kampanyası olan “3.500 TL alışverişe 250 TL Jest Lira” kampanyasına dahil edildiğim ve bu nedenle diğer kampanyadan faydalanamayacağım söylenmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediği ve yapacak bir şey olmadığı ifade edilmiştir. Ancak ben Okula Dönüş kampanyasına özellikle katılmış ve gerekli harcamayı da bu kampanyayı hedefleyerek yapmış bulunuyorum. Kampanya katılımım ve harcamalarım mobil uygulama ekran görüntülerinde de açıkça görünmektedir.
Okula Dönüş kampanyasından hak ettiğim 5.000 TL Jest Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya koşullarını sağladığım halde başka bir kampanyaya yönlendirilerek mağdur edilmemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.
Maalesef hala iletişime geçilmedi, otomatik yorum ile verilen cevap dışında sorunla ilgili herhangi yeni bir aşama kaydedilmedi. Her yıl aidat almaya gelince takır takır ödettiriyorlar (ki istek halinde aidatsız kart sunmak zorundalar fakat böyle bir şey sunmuyorlar) fakat sorun yaşadığında ise muhatap bulmak imkansız. Bunu okuyan arkadaş eğer Ziraat Bankası nasıl bir kurum öğrenmek istiyorsan sen de bak gör; başka bankalara yönel.
Şikayetim sonrasında sorunum çözülmeden konu kapatıldı. Banka kendisi zarar gördüğü durumda bu durumu hemen telafi etmesini bilirken bize yapılan ve sistemin işleyişini bahane ettikleri hatalarda ise kendileri yetkili sıfatıyla durumu düzeltmekten imtina ediyorlar. Bu arkadaşlar yetkili sıfatının hakkını veremiyorlarsa orada bulunmalarının gereği nedir? Bu yetkili arkadaşlar sistemsel hata denilerek sadece bir ay maaşları yatmasa yine aynı şekilde ya olur böyle şeyler diyerek durumu geçiştirebilir miydi? Bunu okuyan arkadaş eğer Ziraat Bankası ile çalışmayı düşünüyorsan bu bankayı gözden çıkartabilirsin; nasıl olsa kampanalar kağıt üstünde var realite ise çok farklı.
