Kazanılan 5.000 TL Jest Lira Tek Taraflı Geri Alındı

Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Mobil uygulamasında yer alan “İlk Kart Kampanyası’na” katıldım. Kampanya koşullarında, kampanya dönemi içerisinde bireysel Bankkart’ın kredi kartı özelliği ile Bankkart üye iş yerlerinde Bankkart POS’undan tek seferde yapılacak 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde 250 TL, 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL, toplamda ise 5.000 TL’ye kadar Jest Lira kazanılabileceği yazıyordu.

01.07.2026 tarihi itibarıyla kampanya döneminde marketlerde Ziraat Bankası’na ait market sektörlü POS’larda harcama yaptım ve bu koşulları sağlayarak 5.000 TL Jest Lira kazandım. Ancak 05.08.2026 tarihinde kazandığım 5.000 TL Jest Lira hiçbir gerekçem olmamasına rağmen Ziraat Bankası tarafından geri alındı. Talep oluşturduğumda bana, kampanyanın yanlışlıkla kartıma tanımlandığı ve bu nedenle kazandığım Jest Liraların geri alındığı bilgisi verildi.

O dönem Ziraat Bankası’nın üç farklı market kampanyası daha bulunuyordu ve harcamalarımı bu kampanyalar kapsamında, bankanın belirttiği şekilde yaptım. Sistemin, marketlerde yaptığım harcamalara karşılık Jest Liraları otomatik olarak “İlk Kart Kampanyası” üzerinden tanımlaması tamamen bankanın sisteminden kaynaklı bir durumdur. Kampanyaya uyumlu alışverişlerim sonucu kazandığım Jest Liraların sonradan tek taraflı olarak geri alınmasını kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’nın hem kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcamaları hem de ilgili dönem kampanyalarını dikkate alarak, kazandığım ve geri alınan toplam 5.000 TL Jest Lirayı tarafıma iade etmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.