to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Puanlarım Online Ve Fiziki Alışverişte Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’na ait Troy logolu Bankkart’ımda Şubat ve Mart aylarında kazanmış olduğum toplam 303 TL tutarındaki Bankkart Lira’lar mobil uygulamada görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Özellikle Mart ayı içerisinde Hepsiburada, Migros, Ozdilek, Amazon ve D&R gibi sitelerde online alışveriş yaparken bu puanları kullanmak istedim; ancak sistem izin vermedi.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, online alışverişte kullanamıyorsam fiziki alışverişte kullanmam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine markete gidip fiziki alışverişte de denedim; ancak yine Bankkart Lira’larımı kullanamadım. Yani hem online hem de fiziki alışverişte, uygulamada görünen bu puanlar fiilen kullanıma kapalı durumda.
Kendi internet sayfalarında Bankkart Lira’ların kullanılabileceği alanlar belirtilmişken, puanlarımın hiçbir yerde kullanılamıyor olması ve buna rağmen sistemde hâlâ görünmesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu puanlar sürelidir; son kullanma tarihinde silinmesi durumunda oluşacak kaybımı kimin telafi edeceği konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kartıma tanımlı 303 TL Bankkart Lira’nın gecikmeden, en azından online alışverişlerimde kullanılabilir olacak şekilde derhal harcamaya açılmasını ve puanların geçerlilik süresi boyunca herhangi bir hak kaybı yaşamayacağımın net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü. Bankkart puanımı markette fiziksel olarak harcadım.
