to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması İçin Mobil Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımın son 4 hanesi 7425 olan kartıma 12.262,63 TL borcum nedeniyle kartım kullanıma kapandı. 1 Ekim 2025’ten beri kredi kartımı yapılandırmak için mobil şubeden işlem yapmak istiyorum fakat “yapılandırma işlemine uygun statüde kredi kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Yoğunluğum nedeniyle mesai saatleri içinde şubeye gitmem mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Yapılandırma işleminin mobil şube veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilmesini, bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Önce iletişime geçmedikleri için bankaya gitmek zorunda kaldım ve oradaki personel öğrenci olduğumdan dolayı yapılandırma yapamayacaklarını, borcumu ödeyememe durumum devam ettiği takdirde hakkımda yasal takip başlatacaklarını söyledi. Bunun üzerine borç alarak kredi borcumu ödedim. Ardından buradaki şikayetim görülmüş olacak ki arayıp 36 aya kadar taksit yapılabildiğini söylediler. Personellerin verdiği bilgiler tamamen birbiriyle çelişiyordu. Önceden bu bilgi verilseydi en çok 2 taksitle ödeyecektim ancak bir öğrenciyi daha da zor bir duruma sokmayı tercih ettiler yazık
İnatla yapılandırma yapmamaları artık cidden ağır ceza yasaları ile affı olmayacak şekilde cezalandırılmalı.