to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Masrafı Açıklama Ve 111,80 TL İadesi Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 31.07.2026 tarihli “ekstre masrafının tüm tahsilatı + BSMV 111,80 TRY” açıklaması ile hesabımdan 111,80 TL para çekildiğini hesap hareketlerimde gördüm. Bu tahsilatın ne amaçla yapıldığı konusunda ne uygulamada ne de bankanın internet sitesinde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama bulamadım.
Yurt dışında bulunduğum için telefonla aramanın hem çok masraflı olması hem de Ziraat Bankası’nın online yazılı bir iletişim kanalı sunmaması sebebiyle bankaya ulaşamıyorum. Sırf 111,80 TL için yüksek telefon ücreti ödemek zorunda bırakılmak son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum.
Bu ekstre masrafının hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 111,80 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
