to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Hesabından Yetkisiz 6.300 TL Çekim Ve İade Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan hiçbir onayım ve talimatım olmadığı halde 24.07.2026 tarihinde “Kkrstmko / Gün sonu uygulaması komisyon tahsilat” açıklamasıyla 6.000 TL işlem ve 300 TL komisyon olmak üzere toplam 6.300 TL tutarında para çekilmiştir. Dekont ve açıklamadan bu işlemin ne olduğunu anlayamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüğümde, kendilerinin de sistem üzerinde net bir bilgi göremediklerini, paranın tam olarak nereye gittiğini bilmediklerini söylediler. Herhangi bir kredi, ek hesap, bloke veya otomatik ödeme talimatım da bulunmamaktadır.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan çekilen 6.300 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi hesap veya kuruma aktarıldığının yazılı olarak açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
