to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ekstre Masrafı Ve Şube Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle İade Talebi
10.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 111,80 TL tutarında “2753529490477 31.07.2026 tarihli, 111,80 TL'lik ekstre masrafının tüm tahsilatı + BSMV” açıklamasıyla bir ekstre masrafı çekildi. Bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma hiçbir şekilde önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Niğde şubesine yönlendirildim. Niğde şubesini defalarca, toplamda 5 kez aramama rağmen telefonlarıma herhangi bir şekilde yanıt verilmedi ve sorunuma ilişkin hiçbir dönüş sağlanmadı.
Hem haberim olmadan alınan bu ekstre masrafı hem de şubenin telefonlara dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hesabımdan tahsil edilen 111,80 TL tutarındaki ekstre masrafının ve buna bağlı kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
