to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ekstre Masrafı Ve BSMV Kesintisi Hakkında Açıklama Ve İade İsteği
10 Ocak saat 08:42’de Ziraat Bankası hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden “ekstre masrafı” adıyla 85,39 TL ve buna ek olarak BSMV kesintisi yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hesabımdan para çekilmiştir.
Kesintiyi fark ettikten sonra bankayla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi verilmedi. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum.
Hesabımdan çekilen tutarın ve buna bağlı tüm kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
